Amazon FBM vs FBA. Čím se liší tyto dva modely? Který je lepší?

Lidé, kteří začínají prodávat přes platformu Amazon, musí zvolit typ prodeje již ve fázi konfigurace. Největším dilematem pro prodejce je výběr jednoho modelu ze dvou prezentovaných: FBM nebo FBA. Čím se vyznačuje Amazon FBM, a jaké vlastnosti má Amazon FBA? Co si vybrat, pokud prodáváte úzkou skupinu produktů určených pro tuzemský trh? Chcete vědět více? V tomto článku vysvětlujeme otázky týkající se výběru optimálního prodejního modelu na Amazonu.

Prodejní model FBM nebo FBA? Proč je výběr důležitý?

Na výběru správného modelu bude hodně záležet. Každá metoda prodeje ukládá prodejci řadu práv a povinností, jakož i dodatečné funkce související s realizací objednávek zákazníků. Nejčastěji zmiňovanými modely jsou FBA nebo FBM. Méně často se volí model Seller-fulfilled Prime, i když i toto řešení si nachází své příznivce. Čím se liší jednotlivé metody prodeje a kterou variantu provádění účtu by měl vybrat prodejce?

Čím se vyznačuje prodejní model Amazon FBM – Fulfillment By Merchant?

FBM znamená Fulfillment By Merchant. Jedná se o prodejní model, kde za proces distribuce zboží zodpovídá prodejce. Odesílá produkt přímo ze svého skladu, přičemž pamatuje, že musí být zásilka řádně připravena k doručení kurýrní společnosti. Celý proces odesílání provádí prodejce, který musí zajistit, aby byly zásilky připraveny včas. Amazon může podporovat plnění objednávek například u prodejců-začátečníků.

Prodejce realizuje objednávku

V tomto modelu spočívá pomoc Amazonu např. v poskytování možnosti snadného tisku štítků přilepovaných k odesílané objednávce. Nejdůležitějším úkolem prodejce je odesílat zásilky včas – tedy předávat připravené krabice kurýrovi Amazonu. Rozměry balení a jejich maximální hmotnost musí být v souladu s pokyny Amazonu. Prodejce by měl zajistit, aby bylo zboží řádně uskladněno a připraveno k rychlému zabalení. Pokud zboží nebude odesláno prodejci používajícími Amazon FBM ve stanovené lhůtě, platforma spustí indikátor zpožděné zásilky, což sníží prestiž prodejce.

Jaké jsou výhody modelu FBM pro prodejce?

Prodejce realizuje objednávku přes Amazon ve formátu FBM. Jaké jsou výhody prodeje v tomto modelu? Níže uvádíme řadu vlastností přiřazených Amazon FBM.

• Prodejce má větší kontrolu nad působením společnosti.
• Prodejce si může budovat prestiž své značky na základě vlastních prodejních metod.
• Prodejci nemusí používat pronajaté sklady Amazon, protože skladují produkty sami.
• Prodejci jsou méně náchylní ke změnám cenové politiky Amazonu, a proto mají méně neočekávaných nákladů (unexpected costs).

Rozdíly mezi FBM a FBA? Především odeslání zboží!

Amazon FBM je určen pro lidi, kteří si cení nezávislosti a chtějí prodávat např. exkluzivní produkty určené pro určitou skupinu zákazníků. Prodejci se nemusí starat o změny cen, např. souvisejících se skladováním produktů ve skladu Amazonu. Tento typ prodeje se doporučuje prodejcům, kteří mají malý a atraktivní sortiment, často s luxusními vlastnostmi.

Amazon FBA – Fulfillment by Amazon

Amazon FBA je typ prodeje, kde prodejci využívají skla Amazonu jako prostředníka. Jak to funguje v praxi? Prodáváte produkty, ale místo toho, abyste se sami zabývali odesíláním produktů a zákaznickým servisem, pověřujete všechny tyto činnosti společnosti Amazon. Prodejce využívající formu spolupráce FBA (Fulfillment by Amazon) odesílá zboží nejprve do provozoven Amazonu, kde probíhají další procesy realizace objednávky pro zákazníka. Zaměstnanci Amazonu v logistických centrech plní úkoly jako: balení, dlouhodobé skladování, odesílání (včetně velkorozměrového zboží).

Použití skladu Amazonu

V modelu FBA musí prodejci počítat s nutností vynaložení dodatečných nákladů (additional fees) souvisejících s celkovým zpracováním zásilek. V praxi je určitý objem produktů odesílán do Amazonu, a poté uložen v místním logistickém centru. Ve chvíli, kdy se kupující rozhodne produkt koupit, začnou zaměstnanci Amazonu zpracovávat zásilku, tedy de facto dělají úkoly za vaši společnost. Důležité je, že Amazon poskytuje komplexní realizaci objednávek, včetně správy vracení zboží.

Ship products of FBA. Speciální programy pro prodejce z Evropy

Pro prodejce působící v zemích EU je určeno několik programů Amazon FBA. Níže uvádím tři nejčastější a dostupné pro uživatele z Polska.

1. European Fulfilment Network. Spočívá ve skladování produktů v místním centru, poté je zboží distribuováno do dalších zemí v Evropě.
2. Pan-European. Program umožňuje prodejci odesílat zásilky do určitého logistického centra Amazonu. Odtud společnost rozesílá zásilky do jednotlivých menších skladů – aby byly blíže potenciálním zákazníkům.
3. Multi-Country Inventory. Tedy skladování zboží v různých evropských zemích, v různých skladových centrech.

Prodejní model Amazon FBA – jaké jsou výhody pro prodejce produktů?

• Mezi výhody Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) patří např. doprava zdarma pro ty, kdo mají předplatné programu Prime.
• Produkty se také umisťují výše ve výsledcích vyhledávání na Amazonu (žebříček produktů).
• Prodejce má šanci vyhrát buy box, pokud má konkurence podobný produkt za stejnou cenu, ale nepoužívá Amazon FBA.
• Amazon uleví prodejci v mnoha záležitostech souvisejících s podnikáním (v souladu se zásadou don’t worry about).
• Prodej zboží a plnění objednávek probíhá 24 hodin denně, protože odesílání a balení zajišťuje Amazon.

Prodáváte velké množství produktů? Amazon FBA bude pro vás nejlepší volbou

Amazon FBA je nejlepší prodejní model věnovaný mezinárodním prodejcům velkého množství zboží. Bude ideální pro distribuci produktů v Evropské unii a po celé Evropě – Amazon provede za prodejce zdlouhavý proces přípravy objednávek. Je to také dobrá volba pro lidi, kteří si nedokážou zorganizovat dostatečný skladový prostor a chtějí snížit riziko a náklady na logistiku. Amazon FBA však není zdarma. Cena za použití FBA závisí na velikosti prodávaných produktů. Amazon si účtuje poplatek za skladování, odesílání a jakékoli další odborné služby pro prodejce.

Seller Fulfilled Prime (SFP) – pro koho je třetí způsob prodeje produktů na Amazonu?

Třetím prodejním modelem na Amazonu je Seller Fulfilled Prime, který kombinuje funkce dvou výše uvedených systémů. Seller Fulfilled Prime na Amazonu je služba určená především pro prodejce nabízející nestandardní luxusní produkty. Zde, ve fázi plnění objednávky, provádí základní činnosti prodejce. V Prime zboží zabalí prodejce, a poté je vyzvedne kurýr Amazonu. Další proces provádí společnost, která zajišťuje odesílání zboží a stará se o spokojenost zákazníků s rychlým a efektivním dodáním produktů. SFP je také péče o zákazníka při správě vracení zboží a kontaktu.

FBA, FBM nebo Prime?

Bohužel ne každý může prodávat s Seller Fulfilled Prime. Tato možnost je určena pro prodejce provádějící alespoň 5 transakcí denně, přičemž míra okamžitého opuštění musí být nižší než 1%. Lze tedy usoudit, že je model Prime prestižnější než FBA, FBM. Prodejce musí také kontrolovat velikost a celkovou hmotnost produktů. Seller Fulfilled Prime umožňuje získat větší kontrolu nad procesem odesílání při zachování vysoké prestiže spojené s držením značky Prime.

Prodávám produkty Amazon po celé Evropě – jaký model si mám vybrat?

Každý z prezentovaných prodejních modelů aktivních na e-commerce platformě Amazon má řadu výhod a funkcí. Ve skutečnosti nelze jednoznačně určit, který z nich je nejlepší. Pro každého prodejce bude nejvhodnější jiný formát realizace tohoto procesu. Pokud prodáváme produkty s nízkou marží, a objem prodeje není působivý, pak bude nejlepší volbou FBM. FBA zase bude vhodné pro lidi, kteří se chtějí nějak ulevit od povinností skladovat, ukládat a odesílat určité produkty příjemcům. S rozvojem firmy se může množství nabízeného zboží zvyšovat a domácí sklad už nemusí stačit. Jako prodejce a vlastník své značky se musíte sami rozhodnout, který typ prodeje zboží na Amazonu bude pro vás nejlepší: FBM, FBA nebo SFP.

Jak odesílat zboží zákazníkům kombinací funkcí FBA a FBM?

Pro lidi, kteří chtějí kombinovat funkce FBM a FBA, se doporučuje SFP. Jedná se však o poměrně restriktivní model, který vyžaduje splnění řady podmínek. Mezi hlavní očekávání Amazonu patří nízký součinitel odmítnutých objednávek a určité množství zásilek za den. To znamená, že ne každý bude moci přejít na tento režim vedení prodejního účtu na Amazonu.

Stručné shrnutí

Suma sumárum, FBA se vám bude hodit, když prodáváte velké množství různých produktů, které jsou oblíbené u zákazníků. Pokud se zaměřujete na prodej luxusního zboží a jste schopni se plně postarat o své skladové zásoby a odesílání zboží – FBM je pro vás. Musíte zvážit všechna pro a proti a vybrat si model, který nejlépe vyhovuje vašemu podnikání na Amazonu.