Audit účtu Amazon

Obchodování přes platformu Amazon je skvělou šanci dobýt nové trhy. Na rozdíl od našich tuzemských platforem, které většinou působí pouze na domácím trhu, Amazon umožňuje získat zákazníky nejen z Polska, ale také ze zemí, jako je Velká Británie, Španělsko nebo jiné evropské země. Je to úžasná příležitost, jak rozvíjet firmu a zvýšit své příjmy. Prodejci proto stále častěji volí prodej na Amazonu.

Takže vstupuji na nové trhy!

Vzrušený vizí získání zahraničních zákazníků a obrovských zisků tak si zakládáte účet na platformě. Rychle se však může ukázat, že vaše produkty jsou daleko na seznamu vyhledávání a nejsou žádní noví zákazníci. Kromě toho několik vašich chyb přivedlo k tomu, že jste obdrželi řadu negativních recenzí, což může vést k zablokování vašeho účtu. Můžete tomu jako prodejce nějak zabránit?

Tady přicházíme na pomoc! Pokud již jste prodejcem Amazonu, nabízíme profesionální audit účtu Amazon. Co to je a jak to provádíme?

Co je audit účtu Amazon?

Aby váš prodej přinášel zisk, je důležité nejen to, jaký typ produktu prodáváte, ale také řádná správa účtu, struktura aukcí a péče o dobrý kontakt se zákazníkem.

Audit účtu Amazon není nic jiného než analýza toho, jak jej spravujete, jaké chyby děláte a jak je můžete opravit. Získáte odbornou pomoc zkušených specialistů. Dodržováním doporučení a pokynů obdržených po auditu dosáhnete vysoké pozice obchodu, a především získáte náskok před konkurencí, díky čemuž maximalizujete své zisky.

Jak probíhá audit účtu Amazon?

Audit účtu na Amazonu se skládá z několika základních kroků. První je analýza výsledků a statistik vašeho obchodu. Poté naši odborníci provedou:

• analýzu souladu provozu obchodu s pravidly platformy;
• hodnocení nabídky vašeho účtu;
• audit výměny zpráv se zákazníky;
• analýza listingu nabídek.

Na závěr od nás dostanete zprávu s praktickými pokyny a doporučeními.

Analýza statistik

Platforma Amazon nabízí prodejcům rozsáhlý statistický nástroj. Najdete tam různé typy informací a dat, které vám umožní např. posoudit stav vašeho obchodu, kvalitu transakcí nebo řádně spravovat sklad a dodavatelský řetězec.

Bohužel používání tohoto nástroje není jednoduché. Je v něm tak mnoho dat, že se v nich nezkušení prodejci snadno ztratí.

Na pomoc přichází znalosti a zkušenosti našich odborníků na audit účtů Amazon! Díky dosud provedeným auditům naši specialisté dobře vědí, která data a statistiky jsou důležité, a které lze vynechat. Použitím služby auditu účtu Amazon bude vaše analýza provedena správně, díky čemuž bude užitečná pro zlepšení fungování vašeho obchodu, a tím i maximalizaci zisků z prodeje.

Spravujete účet v souladu s pravidly Amazonu?

Pravidla platformy jsou pro mnoho prodejců obtížná. Jedná se o cizojazyčný dokument, který je navíc neustále aktualizován. Je těžké držet krok s těmito změnami. Bohužel to může mít katastrofální účinky.

Naši odborníci průběžně sledují všechny aktualizace. Dlouholeté zkušenosti nám napovídají, na co si dát pozor a co je pro vaše aukce důležité. Během auditu účtu Amazon zkontrolujeme, zda všechny jeho prvky splňují aktuálně platná pravidla. Představíme vám zdroje možných rizik. Díky tomu budete mít šanci je odstranit a zabránit zablokování vašeho účtu na Amazonu.

Je nutné upravit nabídku obchodu?

Dalším zásadním prvkem, který bude kontrolován v rámci auditu účtu Amazon, je to, jaké produkty máte ve svých nabídkách. Analýza sortimentu obchodu je mimořádně důležitý prvek auditu. Často se stává, že pro zlepšení úrovně prodeje je nutné upravit nabídku. Může se ukázat, že některé produkty nejsou příliš přitažlivé. Vyplatí se pak rozšířit sortiment o nové produkty nebo i stáhnout neprodejní ​​zboží. Do budoucna to jistě přinese měřitelný efekt v podobě zvýšení hodnoty prodeje. Možná jen potřebujeme vhodnou reklamu? Audit poskytne odpovědi na všechny otázky.

Jak mluvit se zákazníkem?

Zdálo by se, že způsob komunikace mezi zákazníkem a prodejcem je zcela samozřejmá záležitost, kterou není třeba vysvětlovat. Amazon je však platforma silně zaměřená na potřeby zákazníků. Celý proces komunikace je platformou přísně monitorován, a případné nedostatky prodejce mají velmi vážné následky. Proto se vyplatí již od začátku dbát na co nejlepší vztahy se zákazníky.

Co když vám ale zákazník již dal negativní recenzi, a vy ve skutečnosti nevíte, co jste udělali špatně? Na pomoc přichází audit účtu Amazon!

Naši odborníci důkladně prověří nedostatky v transakci, pro kterou jste získali špatné recenzi. Na druhou stranu, pokud dojde k nějakým sporům se samotnou platformou Amazon, audit umožní posoudit způsob jejich řešení. Obdržíte podrobné informace o tom, jaké chyby jste udělali a co byste měli udělat pro zlepšení kontaktu s kupujícím. Naši odborníci zůstávají v kontaktu se zaměstnanci Amazonu, díky čemuž si můžete být jisti, že dostanete profesionální a aktuální pokyny týkající se řešení sporů s kupujícími.

Jak jsou na tom vaše listingy?

Posledním, ale neméně důležitým prvkem auditu je kontrola listingu aukce. Co je listing? Nejde o nic jiného než o vzhled vašich aukcí.

Musí tedy aukce mých produktů vypadat nějak konkrétně? Ano!

To, jak vaše nabídky vypadají, je významné. Většina prodejců, zejména těch, kteří dříve podnikali pouze na tuzemských prodejních platformách, si zvykla, že vzhled nabídky závisí pouze na jejich preferencích.

Na platformě Amazon je vzhled aukce již upraven v pravidlech. Například je vyžadováno dokonale bílé pozadí na fotografii. Popisy aukcí nemohou obsahovat žádné marketingové informace.

Využitím auditu účtu získáte komplexní analýzu aukce každého produktu. Zkontrolujeme, zda vzhled vašich nabídek splňuje požadavky pravidel webu, a především – zda jsou nabídky čitelné pro zákazníka a zda obsahují všechny potřebné informace. Tímto způsobem získáte vylepšení struktury aukce s již nabízenými produkty, a také šablonu, která bude užitečná pro budoucí prodej.

Audit účtu Amazon – je pro mě?

Pravděpodobně se nyní ptáte sami sebe – je audit účtu pro mě? Abyste na ně odpověděli, položte si na začátek několik pomocných otázek:

• Je můj prodej uspokojivý?
• Jsem před nebo alespoň doháním konkurenci?
• Dobře zvládám správu účtu?
• Dostávám z platformy varovná upozornění?

Pokud jste alespoň na jednu z těchto otázek odpověděli „ne“ – jste na správné adrese a měli byste využít pomoci odborníků.

Můj obchod funguje docela dobře – potřebuji audit?

Pokud je však na první pohled s vaším účtem vše v pořádku, také se vyplatí službu využít.

Včasný audit pomůže odhalit případné nedostatky. Všechny údaje o vašem prodeji a informace související s dalšími aspekty vedení účtu umožní identifikovat potenciální budoucí rizika a rychlou je odstranit. Na tom závisí váš prodej, a tedy i úspěch v podnikání.

Audit účtu Amazon – služba pro každého

Takže pokud jste prodejce, který si není jistý, jak spravovat účet, nebo v horším případě, prodej nejde podle vašich představ – určitě jste přišli na správnou adresu. Audit vám poskytne komplexní znalosti o stavu vašeho obchodu. Upozorníme na to, jaké chyby děláte a co můžete udělat pro nápravu situace. Když budete dodržovat naše pokyny a doporučení, váš prodej se zvýší, a budete se moci těšit na vysoké příjmy na mezinárodních trzích.