Amazon FBA

Amazon ist derzeit die größte in unserem Land tätige Verkaufsplattform. Im Gegensatz zu unseren nationalen Websites können wir damit nicht nur Kunden aus Polen, sondern aus der gesamten Europäischen Union erreichen. Es ist daher nicht verwunderlich, dass immer mehr Menschen auf Amazon verkaufen wollen. Seit dem Start der polnischen Version der Plattform Anfang März 2021 erfreut sich die Seite immer größerer Beliebtheit, was durch die wachsende Zahl von Verkäufern und Kunden belegt wird.

Wenn auch Sie, getrieben von der Vision, die Herzen der Kunden in ganz Europa zu erobern, sich entschlossen haben, ein Konto bei Amazon anzulegen, werden Sie bereits während des Registrierungsprozesses aufgefordert, das Verkaufsmodell anzugeben. Sie können zwischen zwei Modellen wählen: FBA und FBM. Zu diesem Zeitpunkt wissen Sie wahrscheinlich noch nicht, was die einzelnen Begriffe bedeuten und welcher davon für Ihr Unternehmen am vorteilhaftesten sein wird. Keine Sorge, wir erklären es Ihnen gleich.

In diesem Artikel erfahren Sie etwas mehr über das erste dieser Modelle – das FBA-Modell. Was sind die Merkmale dieses Verkaufsmodells? Welche Vorteile bietet sie? Was sind Ihre Aufgaben? Und schließlich: Lohnt sich die Entscheidung für das Amazon FBA-Servicepaket? Die Antworten auf diese Fragen werden Sie nach der Lektüre dieses Beitrags erfahren. Sie sind herzlich willkommen!

Was ist das FBA-Verkaufsmodell?

Zunächst einmal sollten wir herausfinden, was das Modell ist. Fulfillment by Amazon (FBA) bedeutet frei übersetzt „von Amazon abgewickelt“. Dies ist ein Verkaufsmodell, bei dem Sie die Waren verkaufen und Amazon für die Koordinierung und Ausführung der Bestellungen verantwortlich ist. Mit anderen Worten: Der Dienst ist für die Lagerung, die Verpackung und den Versand der Waren verantwortlich. Der Amazon FBA-Service umfasst auch den Kundendienst nach dem Verkauf, d.h. Reklamationen, Rücksendungen und Klärung von Streitfällen oder Unklarheiten.

Ein paar Worte über das FBM-Modell

Bei der Erörterung des Amazon FBA-Modells ist es unmöglich, die zweite Option – den Verkauf über das FBM-Modell – nicht zu erwähnen, wenn auch nur kurz.

Im Gegensatz zu Amazon FBA sind Sie beim FBM-Modell selbst für die Koordination der Bestellungen verantwortlich. Sie müssen sich selbst um Elemente des Prozesses kümmern, wie z. B. die Lagerung des Produktbestands, Verpackung und Versand oder den Kundendienst. Denken Sie daran, dass dies auch die Lagerung, die Verpackung, die Luftpolsterfolie und anderes Zubehör umfasst, das für die Ausführung Ihrer Bestellung erforderlich ist.

FBM oder FBA?

Das FBM-Modell ist vorteilhafter, wenn Sie einzigartige Produkte verkaufen oder Ihr Sortiment nicht sehr umfangreich ist. Die Entscheidung für das FBM-Modell bedeutet für den Verkäufer einen deutlich höheren Zeit- und Arbeitsaufwand für die Bearbeitung der Bestellung. Wenn Sie sich also nicht um den Versand von Produkten kümmern wollen, sollten Sie sich für Amazon FBA entscheiden.

Verantwortlichkeiten auf Seiten von Amazon im FBA-Modell

Wir haben bereits gesagt, dass bei dem Amazon FBA-Modell die Plattform den Logistikprozess abwickelt. Die Produkte werden in einem der Lager von Amazon gelagert und dann für den Versand vorbereitet. Diese Art des Verkaufs, bei der die Verantwortung für den Versandprozess auf den Lieferanten übertragen wird, wird als Dropshipping bezeichnet.

Schauen wir uns also die verschiedenen Elemente des Dropshippings genauer an, die auf der Seite von Amazon liegen.

Korzystanie z magazynów Amazon

Jeżeli zdecydujesz się na skorzystanie z Fulfillment by Amazon, nie musisz już martwić się o magazyn, w którym będą przechowywane Twoje produkty. W FBA sprzedawca przekazuje je do magazynu Amazon. Magazyny platformy zlokalizowane są w różnych miejscach w całej Europie.

Produkty są przechowywane w magazynie Amazon w odpowiednich warunkach, zapewniających zachowanie ich jakości i użyteczności. W magazynie Amazon oczekują one na zamówienie przez klienta. W momencie, gdy zakupi on produkt, informacja przekazywana jest do jednego z magazynów. W tym momencie rozpoczyna się dalsza droga produktu.

Nutzung der Lagerhäuser von Amazon

Wenn Sie sich für Fulfillment by Amazon entscheiden, müssen Sie sich nicht mehr um das Lager kümmern, in dem Ihre Produkte gelagert werden. Bei FBA übergibt der Verkäufer sie an ein Amazon-Lager. Die Lager der Plattform befinden sich an verschiedenen Standorten in Europa.

Die Produkte werden im Lager von Amazon unter angemessenen Bedingungen gelagert, um sicherzustellen, dass ihre Qualität und Verwendbarkeit erhalten bleiben. Im Amazon-Lager warten sie auf die Bestellung durch den Kunden. Wenn er oder sie das Produkt kauft, werden die Informationen an eines der Lagerhäuser übermittelt. An diesem Punkt beginnt die weitere Reise des Produkts.

Die Kosten für die Nutzung eines FBA-Lagers

Natürlich sind mit FBA gewisse Kosten verbunden. Eine davon ist die Gebühr für die Nutzung des Lagers. Der Hauptbestandteil sind die Kosten für die Lagerung der Bestände. Wenn Sie Ihre Produkte längerfristig lagern, müssen Sie außerdem mit zusätzlichen Gebühren rechnen. Auch für Überschüsse oder Auslagerungen müssen Sie extra bezahlen.

Detaillierte Tarife und Informationen zu anderen Gebühren für Produktbestände finden Sie in der Seller Central (Helpdesk) auf Amazon. Die Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer.

Verpacken der Produkte

Ein weiteres Element, für das Amazon verantwortlich ist, ist die Vorbereitung des Produkts für den Versand, d. h. die richtige Verpackung. Natürlich können Sie die Produkte auch selbst zubereiten. Sie müssen jedoch bedenken, dass unsachgemäß verpackte Waren im Logistikzentrum nicht angenommen werden.

Amazon bietet eine sichere Verpackung für Ihre Produkte. Dazu gehört nicht nur der äußere Karton, sondern auch Zubehör wie Luftpolsterfolie, Klebeband und andere Utensilien, die notwendig sind, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt sicher ankommt. Wenn Sie sich für Amazon FBA entscheiden, können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Kunden ein vollständiges und unbeschädigtes Produkt erhalten. Dies führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit und einer größeren Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde wiederkommt.

Sicherstellung des Versandprozesses

Wenn Sie FBA nutzen, kümmert sich Amazon auch um den Versand Ihrer Produkte. Wenn Sie den Verpackungsservice der Plattform nicht nutzen, müssen Sie Ihre Sendung ordnungsgemäß vorbereiten und an das Logistikzentrum übergeben. Wenn jedoch auch der Verpackungsprozess der Bestellung von Amazon abgewickelt wird, wird das Lager das Produkt für den Versand vorbereiten und weiterleiten.

Kosten für den Versand

Wenn Sie Ihre Produkte von Amazon versenden lassen möchten, fallen zusätzliche Kosten an. Diese hängen von der Größe des Pakets ab.

Amazon erlaubt sieben verschiedene Paketgrößen für Bestellungen.

Dazu gehören:

• kleiner Umschlag;
• Standardumschlag;
• großer Umschlag;
• Standard-Paket;
• kleines Überformat;
• Standard-Überformat;
• großes Überformat.

Detaillierte Angaben zu den Abmessungen und dem zulässigen Gewicht für die einzelnen Paketarten sowie die aktuellen Tarife finden Sie in der Verkäuferzentrale auf Amazon. Zu den Preisen kommt die Mehrwertsteuer hinzu.

Service nach dem Verkauf

Wenn Sie sich für das FBA-Modell entscheiden, übernimmt Amazon auch den Kundendienst nach dem Verkauf. Es geht um die Annahme von Reklamationen und Rücksendungen sowie die Klärung von Zweifeln und die Beilegung von Streitigkeiten.

Natürlich kann es von Seiten des Kunden Fragen zur Ware geben, die Amazon nicht beantworten kann. In einem solchen Fall wird der Kunde dennoch an den Verkäufer zurückgeschickt.

Wofür sind Sie zuständig?

Der Einsatz von FBA beim Verkauf auf Amazon verlagert zwar einen Großteil der Verantwortung auf die Plattform. Das heißt aber nicht, dass sich die Verkäufer keine Sorgen mehr machen müssen. Es gibt noch einige Punkte, um die sich ein Verkäufer kümmern muss.

Erstens, die Auswahl der zu verkaufenden Produkte

FBA bedeutet, dass Sie sich nicht um die Lieferung kümmern müssen. Amazon wählt jedoch nicht die Produktpalette für Sie aus. Es liegt im Ermessen des Verkäufers, welche Produkte er anbietet. Dies ist vor allem unter dem Gesichtspunkt der Gebühren für die Lagerung von Waren wichtig. Die Lagerhäuser von Amazon sind zwar sehr geräumig, aber nicht aus Gummi. Durch die lange Lagerung von Produkten in diesen Lagern sind sie für andere Verkäufer nicht mehr verfügbar. Wenn Sie dies tun, können Ihnen von Amazon zusätzliche Gebühren berechnet werden. Wählen Sie also Produkte, für die Sie viele Bestellungen haben. Das bedeutet, dass Ihre Waren nicht in den Regalen liegen bleiben und Sie zusätzliche Kosten vermeiden.

Zweitens: Bringen Sie Ihr Produkt in das Amazon-Lager

Sie sollten auch regelmäßig die Lagerhäuser von Amazon überwachen, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte noch verfügbar sind. Als nächstes müssen Sie sich um den Versand von Waren kümmern, die nicht auf Lager sind. Zu diesem Zweck empfiehlt es sich, einen so genannten Shipping-Plan (Versandplan) aufzustellen. Sie finden dieses Tool in Ihrem Verkäuferkonto.

Mit seiner Hilfe werden Sie feststellen:

• welche Produkte Sie spenden möchten;
• Versandart;
• Menge der Produkte, die Sie in das Lager überführen.

Anschließend bereiten Sie die Produkte vor und bringen die Etiketten an. Sie können die Waren dann an das Lager schicken.

Drittens, kümmern Sie sich um die Werbung

Bei FBA kümmert sich Amazon um die Lieferung Ihres Produkts. Sie bietet den Verkäufern jedoch keinen Marketing-Service. Sie müssen sich selbst um eine angemessene Werbung für Ihr Produkt kümmern, damit potenzielle Kunden es leicht finden können. Die Zahl der Produkte, die auf Amazon zu finden sind, ist so groß, dass Sie ohne entsprechendes Marketing keine Chance haben, eine große Zahl von Kunden zu gewinnen.

Vorteile des FBA-Programms

Die Nutzung von Amazon FBA bietet Verkäufern eine Reihe von Vorteilen. Der wichtigste ist, dass Sie die Verantwortung für die Auftragsabwicklung auf die Plattform verlagern können. Und welche weiteren Vorteile bringt Amazon FBA? Hier sind die wichtigsten davon.

Sie müssen sich nicht um Lagerhäuser kümmern

Das Mieten von Lagerräumen in Polen ist keine leichte Aufgabe. Wenn Sie das FBA-Programm nutzen, müssen Sie sich darüber keine Gedanken mehr machen. Amazon stellt Ihnen seine Lagerfläche zur Verfügung. Sie können Ihre Produkte verkaufen, ohne sich um die logistischen Aspekte des Prozesses kümmern zu müssen.

Internationale Transaktionen sind jetzt auf Knopfdruck möglich

Dropshipping öffnet Ihren Shop für problemlose Transaktionen mit Kunden in Polen und ganz Europa. Aus dem Vereinigten Königreich bestellen? Deutschland? Jetzt müssen Sie sich nicht mehr um komplizierte internationale Versandverfahren kümmern. Amazon kümmert sich um alle Formalitäten.

Reibungslose Auftragsabwicklung

Wenn Ihr Unternehmen viele Aufträge hat, kann es häufig zu Verzögerungen beim Versand kommen. Die Nutzung des FBA-Dienstes beseitigt dieses Problem. Es gibt keine Menge an Bestellungen, die Amazon nicht bewältigen kann! Auf diese Weise riskieren Sie keine unzufriedenen Kunden, die den effizienten Service zu schätzen wissen und eher bereit sind, Ihr Angebot auch in Zukunft in Anspruch zu nehmen.

Amazon Prime-Programm

Durch den FBA-Verkauf werden Sie automatisch Mitglied des Amazon Prime-Programms. Mit Prime sind Ihre Inserate besser sichtbar. Das liegt daran, dass der Prime-Service den Kunden eine kostenlose Lieferung garantiert und daher der am häufigsten gewählte Filter bei der Produktsuche ist.

Nachteile des FBA-Programms

Natürlich ist es nie so, dass eine Lösung nur Vorteile hat. Dies ist auch hier der Fall. Das FBA-Programm hat sowohl seine Licht- als auch seine Schattenseiten. Was ist Letzteres?

Zunächst einmal die Kosten. Wie bereits erwähnt, fallen bei der Nutzung des FBA-Programms Kosten für die Lagerung und den Versand der Produkte an. Wenn wir zusätzliche Dienstleistungen in Anspruch nehmen (z. B. das Verpacken von Waren), berechnet Amazon uns zusätzliche Gebühren.

Wir haben auch keine Kontrolle über den Ort, an dem sich unser Produkt befindet. Die Lagerhäuser von Amazon befinden sich in ganz Europa. Wenn Sie Ihr Produkt an ein Lager schicken, wissen wir nicht genau, wo es landen wird. In manchen Fällen kann dies dazu führen, dass das Produkt nicht so schnell geliefert wird, wie wir es erwarten, was zur Unzufriedenheit der Kunden führen kann.

Auch die Politik von Amazon ist ein großer Nachteil. Die Plattform zeichnet sich durch eine äußerst kundenfreundliche Haltung aus. Für den Kunden ist das natürlich ein Vorteil und eine Garantie für höchste Qualität. Für die Verkäufer bedeutet dies jedoch hohe Anforderungen. Wenn Sie diese nicht einhalten, kann Ihr Konto gesperrt werden.

Welche FBA-Programme gibt es in Europa?

In den Ländern der Europäischen Union gibt es mehrere FBA-Programme. Dazu gehören:

• FBA CEE – Produkte werden über Logistikzentren in Polen, Deutschland und der Tschechischen Republik abgewickelt;
• FBA Export – ermöglicht die Ausführung von Bestellungen für Kunden aus der ganzen Welt;
• EFN (European Fulfilment Network) – ermöglicht es Einzelhändlern, Produkte in einem Logistikzentrum im eigenen Land zu lagern und gleichzeitig Bestellungen aus allen europäischen Ländern zu bearbeiten;
• MCI (Multi-Country Inventory) – Ihre Produkte werden in verschiedenen Ländern gelagert. So können Sie Aufträge für Kunden aus ganz Europa schnell erfüllen.
• PAN EU FBA – Ihre Bestellungen werden aus einem einzigen Lagerbestand bearbeitet, unabhängig davon, in welchen europäischen Markt sie versandt werden. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihnen keine zusätzlichen internationalen Versandgebühren entstehen.

Sollte ich das Amazon FBA-Programm wählen?

Sie haben bereits eine allgemeine Vorstellung davon, wie der Verkauf mit FBA aussieht. Trotz einiger Nachteile ist dieses Programm eine Überlegung wert, insbesondere wenn Sie größere Mengen an Waren verkaufen. Amazon übernimmt den größten Teil der Logistik für Sie. Die Zahlung einer geringen Gebühr stellt in diesem Fall keinen großen Nachteil dar. Im Gegenzug müssen Sie sich nur noch um die Auffüllung der Lager von Amazon kümmern. Eines der Werkzeuge in Ihrem Verkäuferkonto – der Versandplan – hilft Ihnen bei diesem Prozess.

Sie sind sich nicht sicher, wie Sie ein FBA-Programm in Ihrem Shop betreiben können? Wir können Ihnen helfen!

Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie FBA nutzen können, können Sie sich von Fachleuten helfen lassen. Unser Unternehmen bietet einen Service zur Implementierung und Abwicklung von Bestellungen über das FBA-Programm an. Wir helfen Ihnen, Ihr Inventar zu kontrollieren und andere Aspekte des Programms zu verwalten, damit alles so funktioniert, wie es soll.

Wenn Sie also Hilfe mit dem FBA-Programm benötigen oder unsicher sind, welche Verkaufsmethode Sie wählen sollen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!